Banyak yang menganggap ISO hanyalah standar internasional untuk kepentingan bisnis. Faktanya, pemahaman ini keliru. Sertifikasi ISO lingkupnya lebih luas daripada itu karena lingkupnya bukanlah bisnis tetapi organisasi, dan definisi dari organisasi ini luas termasuk yang non-profit sekalipun seperti lembaga pemerintah daerah. Salah satunya seperti ISO 18091.
Apa Itu ISO 18091?
ISO 18091 adalah standar ISO yang membahas mengenai sistem manajemen pedoman untuk pemerintah daerah (local government). Ini menjadi salah satu standar ISO pertama yang ditujukkan pada sektor publik.
Menurut proses perancangannya, ISO 18091 mengakar pada ISO 9001 yang berfokus pada peningkatan kualitas manajemen untuk menghasilkan performa kinerja yang lebih baik menyesuaikan dengan lingkup penerapannya.
Anda bisa mengetahui penjelasan lebih lengkap mengenai ISO ini dengan membaca informasi PDF yang tersedia di situs ISO.org (website resmi ISO internasional).
Alternatifnya bisa juga mengunjungi website pemerintah pesta.bsn.go.id judul dokumen “Sistem manajemen mutu — Pedoman penerapan SNI ISO 9001 pada pemerintah daerah (ISO 18091:2019).”
Manfaat Penerapan ISO 18091 yang Perlu Anda Ketahui
Dengan menerapkan ISO 18091 maka bisa memberikan pengaruh yang cukup besar untuk berbagai pihak dari pemerintah daerah dan juga masyarakat. Beberapa di antaranya sebagai berikut:
- Pemerintah daerah mampu memenuhi kebutuhan warganya sesuai dengan rencana kerja
- Memberikan pelayanan yang lebih baik serta mengevaluasi standar yang ada
- Mewujudkan sistem manajemen yang bertanggung jawab dan akuntabel
- Meningkatkan efisiensi kinerja
- Meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap hasil kerja pemerintah daerah
- Dan lain sebagainya
Dari sini sudah bisa dipahami pentingnya ISO ini yang mampu memberikan perubahan besar terhadap manajemen pemerintah daerah.
Kebutuhan ISO 19081 dan Versi Mana yang Berlaku
Urgensi kebutuhan ISO 18091 ditujukkan kepada pemerintah daerah untuk semua tingkatan baik itu strategis, taktis, manajerial, dan operasional).
Hal ini bertujuan guna membentuk sistem manajemen mutu yang lebih komprehensif, agar nantinya pemerintah bisa mencapai tujuannya.
Versi yang berlaku untuk ISO 19081 adalah tahun 2019. Sebelumnya sudah ada standar serupa yaitu tahun 2014. Pedoman yang berlaku adalah yang terbaru tahun 2019.
Adapun perubahan dari versi lama ke yang terbaru dari ISO 18091 sebagai berikut:
- Struktur telah diubah menjadi struktur tingkat tinggi ISO untuk standar sistem manajemen
- Lampiran A dan B telah berubah
- Deskripsi observatorium warga telah menambahkan dalam lampiran baru C
- Lampiran A telah diperbarui, hal ini termasuk penambahan referensi tujuan pembangunan berkelanjutan PBB
Apakah Perlu Menerapkan ISO 9001 Sebelum ISO 18091?
Standar ISO umumnya saling berkaitan dan dapat diintegrasikan. Secara sederhana organisasi bisa langsung spesifik menerapkan ISO 18091 tanpa perlu mengurus ISO 9001 terlebih dahulu.
Karena isi pedoman yang terdapat di dalam ISO 9001 sudah disesuaikan dengan lingkup dan kebutuhan organisasi. Namun, penyesuaian dan pengenalan cenderung lebih sulit jika tidak diawali dengan bagian yang mendasar.
Karena umumnya, organisasi baik itu profit maupun non-profit yang menerapkan sistem manajemen mutu mengawalinya dengan ISO 9001 baru melanjutkan ke standardisasi lainnya yang lebih spesifik.
Cara terbaik untuk mengetahui keputusan yang tepat bisa menghubungi konsultan ISO yang berpengalaman. Anda perlu berkonsultasi dengan ahlinya untuk membuat keputusan seperti ini.
Baca juga: Konsultan Jasa Sertifikasi ISO Proses Cepat dan Mudah
7 Prinsip Manajemen Mutu dan Relevansinya Terhadap Kinerja Pemerintah Daerah
Di dalam ISO 18091 pemerintah daerah akan memahami pentingnya beberapa prinsip manajemen mutu untuk menciptakan performa kinerja yang baik dan memuaskan. Beberapa prinsip tersebut antara lain:
1. Kepemimpinan: local government mempunyai jiwa kepemimpinan yang baik serta mampu menciptakan visi dan memberikan arahan kepada semua pihak misalnya seperti pegawai
2. Fokus pada warga: di sini pemerintah bertanggung jawab untuk membuat program yang baik dan memajukan masyarakatnya
3. Keterlibatan publik: berusaha meningkatkan keterlibatan masyarakat dalam program-program kerja, menumbuhkan rasa antusiasme dan motivasi
4. Peningkatan: dari sisi kinerja serta mampu menerapkan rencana kerja yang efektif dan tepat
5. Pendekatan proses:f membahas kerangka logis serta upaya pemerintah yang berfokus pada jangka panjang
6. Manajemen hubunngan: memperhatikan hubungan masyarakat , mitra eksternal, dan sebagainya
7. Pengambilan keputusan: melakukan pengambilan keputusan berbasis bukti dan analisis data
Demikian penjelasan mengenai ISO 18091. Semoga informasi ini bisa bermanfaat bagi pembaca dalam memahami standar manajemen mutu pedoman pemerintah daerah.
Saat ini ISO 18091 belum tersedia di konsultan Smart Sertifikasi. Namun, kami menyediakan jasa sertifikasi ISO 9001:2015 sebagai induk dari standar tersebut. Jika ada hal lainnya yang ingin Anda tanyakan bisa berkonsultasi dengan tim kami melalui kontak yang tersedia, sekian dan terima kasih.